Pytania, które zadają kupcy
Jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz do nas. Wolimy odpowiedzieć rzetelnie niż zgadywać publicznie.
Co dokładnie znajduje się w zestawie?
Elementy cięte laserowo, akcesoria potrzebne do montażu, ilustrowana instrukcja i osłona przeciwkurzowa z 2 mm akrylu. Wiele modeli zawiera też oświetlenie LED. Wszystko, czego trzeba do ukończenia modelu, jest w pudełku.
Czy to zabawki?
Nie. Sprzedajemy je jako przedmioty kolekcjonerskie od 14 lat. Zawierają małe elementy i wymagają narzędzi, kleju i cierpliwości. Tę klasyfikację stosujemy wszędzie jednakowo: na pudełku i w każdym języku.
Gdzie są produkowane?
W naszej własnej pracowni pod Ankarą w Turcji. Projekt, cięcie, malowanie, druk i pakowanie odbywają się na miejscu — w łańcuchu nie ma drugiej fabryki.
Czy zapłacę cło?
W Unii Europejskiej nie. Towary pochodzenia tureckiego podróżują w ramach unii celnej ze świadectwem A.TR, a po przybyciu cła się nie pobiera.
Czy osłona przeciwkurzowa jest dodatkowo płatna?
Nie. Do każdego modelu dołączamy osłonę z 2 mm akrylu. Jest częścią produktu, a nie osobno sprzedawanym dodatkiem.
Czy mogę dostać instrukcje w swoim języku?
Tak. Przygotowujemy instrukcje — i towarzyszące im teksty na opakowaniu — w języku rynku, na którym sprzedajesz. Zapytaj nas o konkretny model i rynek.
Czy możecie zrobić model konkretnego budynku?
Tak, to spora część naszej pracy: muzea, miejskie zabytki, flagowe sklepy i upominki firmowe. Przyślij nam zdjęcie albo rysunek, a powiemy, czy sprawdzi się jako zestaw.
Jakie są minimalne ilości zamówienia i warunki płatności?
Zależą od modelu i rodzaju konta, dlatego potwierdzamy je na piśmie zamiast publikować jedną liczbę. Załóż konto handlowe albo napisz do nas, a je otrzymasz.